Pytania i odpowiedzi

Jak złożyć zamówienie?

1. Wybierz produkt, rozmiar i liczbę sztuk.
2. Dodaj produkt do koszyka.
3. Uzupełnij dane, wybierz dostawę i płatność.
4. Sprawdź podsumowanie i zapoznaj się z regulaminem.
5. Zatwierdź zamówienie przyciskiem informującym o obowiązku zapłaty.

Jak otrzymać 5% rabatu na pierwszy zakup?

Jeśli jest to Twoje pierwsze zamówienie, zarejestruj konto w naszym sklepie przed jego złożeniem. Upewnij się, że jesteś zalogowany.

Rabat 5% zostanie naliczony automatycznie w podsumowaniu zamówienia. Nie musisz wpisywać kodu rabatowego. Przed zatwierdzeniem zakupu sprawdź, czy zniżka została uwzględniona.

Czy muszę zakładać konto?

Wybierz jedną z opcji udostępnionych podczas składania zamówienia. Jeśli widoczny jest zakup bez rejestracji, możesz z niego skorzystać. Opisany powyżej rabat 5% na pierwszy zakup wymaga rejestracji konta.

Nie otrzymałem wiadomości po złożeniu zamówienia. Co zrobić?

Sprawdź foldery SPAM, Oferty i Powiadomienia. Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami. Podaj imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia, jeśli go posiadasz.

Czy mogę zmienić dane lub produkty w zamówieniu?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Podaj numer zamówienia i opisz zmianę. Sprawdzimy, czy możemy ją wprowadzić na danym etapie realizacji. Poczekaj na potwierdzenie od obsługi.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar butów?

Zmierz obie stopy i porównaj większy wynik z tabelą wybranego modelu. Sprawdź, czy podane wartości oznaczają długość stopy, czy wkładki.

Uwzględnij szerokość stopy, wysokość podbicia i wskazówki w opisie produktu. Nie przenoś tabeli jednego modelu na inny.

Czy mogę poprosić o pomoc w wyborze modelu?

Tak. Prześlij nazwę lub link do produktu i opisz swoje potrzeby. Przy pytaniu o rozmiar podaj długość obu stóp oraz informację o ich szerokości i podbiciu.

Jak mogę zapłacić za zakupy?

Sklep udostępnia płatności online, kartą, BLIK-iem, przelewem tradycyjnym, przelewem na telefon oraz za pobraniem.

Dostępne metody i ewentualne opłaty sprawdzisz w koszyku. Jeśli wyświetla się opcja InPost Pay, postępuj zgodnie z instrukcją tej usługi.

Czym różni się BLIK od przelewu na telefon?

Przy płatności BLIK wpisujesz sześciocyfrowy kod w formularzu operatora i zatwierdzasz transakcję w aplikacji bankowej.

Przelew na telefon zlecasz w aplikacji bankowej na numer wskazany przez sklep do przyjmowania wpłat.

Nie przesyłaj kodu BLIK obsłudze sklepu.

Co wpisać w tytule przelewu?

Wpisz numer zamówienia. Wpłać pełną kwotę z podsumowania, razem z wybraną dostawą. Dane do przelewu sprawdź w zakładce „Formy płatności” lub wiadomości dotyczącej zamówienia.

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Standardowo przygotowujemy zamówienie do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych:

• przy przedpłacie — od otrzymania płatności,
• przy pobraniu — od przyjęcia zamówienia do realizacji.

W wyjątkowych przypadkach przygotowanie może potrwać do 4 dni roboczych. Uwzględnij termin podany przy produkcie — termin uzgodniony przy zakupie pozostaje wiążący.

Czy zamówienie do godziny 9:00 wyślecie tego samego dnia?

Staramy się tak realizować zamówienia złożone do godziny 9:00 w dni robocze. Przy przedpłacie do tej godziny musimy również otrzymać płatność.

Wysyłka tego samego dnia nie jest gwarantowana.

Ile trwa przewóz przesyłki?

Zazwyczaj 1–2 dni robocze od nadania, zależnie od wybranej usługi. To czas orientacyjny, który należy doliczyć do przygotowania zamówienia. Wysyłka tego samego dnia nie oznacza doręczenia tego samego dnia.

Kiedy dostawa jest bezpłatna?

Przy opłaconych zakupach o wartości towarów powyżej 200 zł po uwzględnieniu rabatów dostawa metodami objętymi promocją jest bezpłatna.

Dla zakupów za dokładnie 200 zł obowiązuje cena wskazana w koszyku. Usługa pobrania wiąże się z dodatkową opłatą.

Aktualne metody i koszty dostawy zobaczysz przed zatwierdzeniem zamówienia.

Czy mogę zwrócić buty, jeśli nie pasują?

Przy zakupie konsumenckim przez internet co do zasady masz 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Następnie masz 14 dni od odstąpienia na odesłanie produktu.

Uprawnienie obejmuje również określone zakupy osób prowadzących działalność. Szczegóły i ustawowe wyjątki opisujemy w zasadach zwrotów.